개인정보처리방침

01. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법

1. 회사는 서비스의 원활한 제공을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
   - 수집항목 :
     *고객문의 이용 시: 이름, 전화번호, 이메일
     *수선조회 이용 시: 이름, 전화번호
   - 수집방법 : 해당 서비스 이용 시 작성
   단, 서비스 이용과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
   - IP 주소, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록
   

02. 개인정보의 수집 및 이용목적

회사는 다음과 같은 목적으로 개인정보를 수집하고 있습니다.
- 고객문의 접수 및 답변

03. 개인정보의 보유 및 이용기간

이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의
이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.
관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 사용자 정보를 보관합니다.
보존 항목: 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
보존 이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간: 3년

04. 개인정보 파기절차 및 방법

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성되면 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 회사의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

① 파기절차

이용자가 서비스 이용을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조)일정 기간 저장된 후 파기됩니다.

② 파기방법

- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
- 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

05. 개인정보의 공유 및 제공

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
- 이용자들이 사전에 공개에 동의한 경우
- 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

06. 수집한 개인정보의 위탁

회사는 보다 나은 서비스 제공, 고객 편의 제공 등 원활한 업무 수행을 위하여 다음과 같이 개인정보 취급업무를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다. 이 때, 회사는 업무 처리를 위하여 해당 업체의 업무 수행에 필요한 최소한의 정보만을 제공하고 있으며, 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 개인정보 위탁협약서 등에 규정하고, 이를 관리ㆍ감독하고 있습니다.

현재 개인정보 취급 위탁 업체는 아래와 같습니다.

07. 개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 거부에 관한 사항

회사는 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러내는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다. 쿠키란 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.

① 쿠키 등 사용 목적

이용자의 방문 횟수나 시간 등 이용형태 등을 파악하여 추후 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공을 위하여 사용합니다.

② 쿠키의 설치, 운영 및 거부

이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 이용자는 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 단, 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

08. 개인정보의 기술적, 관리적 보호 대책

회사는 이용자의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안정성 확보를 위하여 노력하고 있습니다.
개인정보관련 취급 직원은 담당자에 한정시켜 최소화 하고 새로운 보안기술의 습득 및 개인정보보호 의무에 관해 정기적인 교육을 실시하며 별도의 비밀번호를 부여하여 접근 권한을 관리하는 등 관리적 대책을 시행하고 있습니다.

09. 개인정보관리책임자 및 담당자

회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다.
개인정보와 관련한 문의사항이 있으시면 아래의 개인정보관리책임자에게 연락 주시기 바랍니다.

· 개인정보관리책임자

- 성명: 박종현
- 소속/직위: 홍보마케팅실/실장
- 전화번호: 02-3780-1484
- 이메일: hyun@vivien.co.kr

· 개인정보관리담당자

- 성명: 김소영
- 소속/직위: 홍보마케팅실/대리
- 전화번호: 02-3780-1178
- 이메일: sy1105@vivien.co.kr

· 고객서비스담당 부서

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